個人情報保護方針
株式会社Passione（以下「当社」）は、歯科医院向けクラウドサービス「KOEMO」（以下「本サービス」）の提供にあたり、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり個人情報を取り扱います。本サービスでは患者さまの診療に関わる情報を扱うため、特に慎重に管理します。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
- ご契約者（歯科医院）に関する情報: 医院名、所在地、電話番号、ご担当者の氏名・メールアドレス、お支払いに関する情報（クレジットカード情報は決済代行会社が管理し、当社は保持しません）
- ご利用者（医院のスタッフ）に関する情報: 氏名、役割、ログインに関する情報、ご利用の記録
- 医院が登録する患者さまの情報: カルテ番号、氏名、年齢・性別、検査結果、画像、音声、書類など、医院が本サービスに入力・保存する情報
- 本サービスのご利用に伴い自動的に取得する情報: アクセス日時、端末・ブラウザの情報、IPアドレス、Cookie 等
2. 患者さまの情報の取り扱い
前項3の患者さまの情報は、ご契約者である歯科医院が患者さまから取得し、管理するものです。当社は、医院から本サービスの提供に必要な範囲で取り扱いの委託を受け、医院の指示に従って取り扱います。当社は、これらの情報を本サービスの提供以外の目的に利用しません。
3. 利用目的
- 本サービスの提供・運営・保守（アカウントの管理、検査の記録・集計・書類の作成、AIによる音声の文字起こし等の処理を含みます）
- ご本人確認、料金のご請求・お支払いの確認
- お問い合わせ・サポートへの対応、重要なお知らせの送付
- 本サービスの改善、障害の調査・再発防止、新機能の開発（統計的に処理し、個人を識別できない形で行います）
- 利用規約に違反する行為への対応
4. 第三者への提供
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人（患者さまの情報については医院）の同意なく、個人情報を第三者に提供しません。
5. 取り扱いの委託
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、クラウドサーバー、決済、AIによる音声の文字起こし等の処理を外部の事業者に委託することがあります。委託先には国外の事業者が含まれる場合があります。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱う事業者を選定し、契約等により必要かつ適切な監督を行います。AIの処理を委託する場合は、委託先がお預かりした情報を自らのAIの学習に利用しない条件で利用します。
6. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、通信の暗号化、アクセス権限の管理、ログの記録、従業者への教育など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。医療情報の取り扱いについては、厚生労働省等が定める医療情報の安全管理に関するガイドラインを踏まえて運用します。
7. 保存期間と削除
ご契約中は、医院が削除するまで情報を保存します。ご解約後の情報の取り扱い（閲覧できる期間、データのお渡し、削除の時期）は利用規約に定めます。
8. 開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応します。患者さまの情報については、診療を行った歯科医院にお問い合わせください。当社は医院と連携して対応します。
9. Cookie 等の利用
本サイトおよび本サービスでは、ログイン状態の維持やご利用状況の把握のために Cookie 等を利用することがあります。ブラウザの設定で Cookie を無効にできますが、本サービスの一部がご利用いただけなくなる場合があります。
10. 改定
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本方針を改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じます。
11. お問い合わせ窓口
| 事業者 | 株式会社Passione 代表取締役 髙根 弘二 |
|---|---|
| 所在地 | 〒550-0004 大阪府大阪市西区靱本町1丁目18-8 AXIS WEST本町ビル9F |
| 電話番号 | フリーダイヤル 0120-997-213 |
| メールアドレス | support@koemo.jp |
制定日：2026年10月1日